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70年青山区不断升级纳税服务水平

[时间:2019-10-05 10:06来源:未知作者:admin浏览:]

  70年沧桑巨变,青山区税务局与当地经济荣辱与共,持续调整优化纳税服务,不断升级服务水平,一次次“刷新”着广大人民群众的办税体验,给人民群众带来了更多的获得感、满足感和幸福感。西门子电器设备有限责任公司从事会计行业40年的陈会计对办税服务厅的变化深有感触。

  “柜台越来越低,距离越来越近。”他说,过去办税服务厅柜台高,工作人员在厚厚的玻璃隔断后办公,要大声说话才能听见。传递资料要通过玻璃与柜台间的缝隙,个子不高的还得垫起脚尖往里递。大厅里人挤人,非常喧闹。而现在大不相同了,玻璃隔断不见了,柜台降低了,特别是“一人一机双界面”的开放式工作台让纳税人能清晰看到办税全流程。还划出办税服务区、导税服务区、自助办税区和等候休息区,服务越来越人性化。

  “设备越来越全,效率越来越高。” 陈会计感慨,以前,办理所有涉税业务必须到税务局柜台办理,跑完国税跑地税,费时又费力。国地税合并后,办税厅实行一窗通办,近几年大厅自助设备也越来越全,增设了自助验票机、自助发票领购机、自助机,自助办税已经实现。特别是电子税务局,不但能办理纳税申报,发票验证等诸多业务,还能开电子发票。

  “措施越来越多,服务越来越暖。” 陈会计说,办税厅配备了导税人员,每天还有一位局长值班,随时提供咨询。还有“延时服务”,把所有纳税人需要办结的事项办理完毕才下班。今年国家推出一系列减税降费政策,在4月大征期,王中王1肖3码中特大厅专门设有专家团队,协调解决纳税人的各类疑难问题,导税人员解答纳税人的涉税咨询、审核纳税人办税资料,最大努力节省纳税人排队等候的时间。现在我们纳税人来大厅办事,真是“困难有人管,咨询有人答,疑难有人解”。

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